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Se você tem dúvidas sobre os cursos, acesso à plataforma, inscrição, pagamento, certificado ou qualquer outro assunto relacionado ao CSM Play, entre em contato conosco.
Nossa equipe responderá assim que possível.
Atendimento ao aluno
Para assuntos relacionados a cursos, acesso à área do aluno, pagamentos ou certificados, envie sua mensagem com o máximo de informações possível.
Informe, sempre que possível, seu nome completo, e-mail usado na compra, nome do curso, data aproximada da inscrição e descrição da dúvida ou problema.
Essas informações nos ajudam a localizar seu cadastro e responder com mais agilidade.
Canais de contato
E-mail: contato@reinaldolima.com.br
Site: https://csmplay.reinaldolima.com.br
WhatsApp: (19) 99719-4514
Instagram: @reinaldolimapsicanalista
Dúvidas frequentes
Como acesso meu curso depois da compra?
Após a confirmação do pagamento, o acesso ao curso será liberado na sua área do aluno. Para acessar, entre no site com o e-mail utilizado na inscrição e vá até a seção Minha Conta ou Área do Aluno.
Não recebi meu acesso. O que devo fazer?
Verifique primeiro sua caixa de entrada, spam e promoções. Caso ainda não encontre as informações de acesso, entre em contato informando seu nome completo, e-mail usado na compra e curso adquirido.
O curso tem certificado?
Os cursos que oferecem certificado terão essa informação indicada na página de descrição do curso. O certificado, quando disponível, será emitido conforme as regras de conclusão estabelecidas na plataforma.
Posso assistir pelo celular?
Sim. A plataforma foi desenvolvida para funcionar em computadores, tablets e celulares. Para melhor experiência, recomendamos acesso por navegador atualizado e conexão estável.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento disponíveis aparecem no checkout no momento da compra. A plataforma utiliza WooCommerce integrado ao Mercado Pago.
Suporte técnico
Caso tenha dificuldade de acesso, tente antes verificar se está usando o e-mail correto, redefinir sua senha, limpar o cache do navegador, acessar em aba anônima ou testar outro navegador ou dispositivo.
Se o problema continuar, envie uma mensagem com print da tela e uma descrição do que aconteceu.
Horário de resposta
As mensagens são respondidas em horário comercial, conforme disponibilidade da equipe.
O prazo de resposta pode variar em períodos de lançamento, abertura de turmas ou alta demanda de atendimento.
Observação importante
O CSM Play oferece cursos livres de capacitação e aprimoramento profissional. O contato por este canal é destinado a assuntos relacionados à plataforma, cursos, inscrições, suporte e informações institucionais.
Este canal não substitui atendimento terapêutico, supervisão clínica individualizada, atendimento médico, psicológico ou emergencial.