Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade explica como o CSM Play coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam este site, realizam cadastro, compram cursos ou utilizam os serviços da plataforma.
Ao acessar ou utilizar este site, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.
1. Quem somos
O CSM Play é uma plataforma de cursos online voltada à capacitação e ao aprimoramento profissional nas áreas de Psico-oncologia Clínica, psicossomática, sofrimento emocional, finitude, espiritualidade e desenvolvimento humano.
O site oficial da plataforma é: https://csmplay.reinaldolima.com.br
2. Quais dados podemos coletar
Durante o uso da plataforma, poderemos coletar os seguintes dados pessoais:
Nome completo, e-mail, telefone quando informado, dados de login e cadastro, dados de compra, histórico de pedidos, cursos adquiridos, progresso nos cursos, certificados emitidos quando aplicável, endereço IP, dados de navegação, informações técnicas do dispositivo, cookies e tecnologias semelhantes.
Também poderemos coletar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário em formulários, páginas de contato, listas de espera, inscrições, pesquisas ou comunicações com a equipe.
3. Dados de pagamento
Os pagamentos realizados na plataforma são processados por meios de pagamento integrados ao WooCommerce, como o Mercado Pago.
O CSM Play não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores.
As informações financeiras sensíveis são tratadas diretamente pelos provedores de pagamento, conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.
4. Para que usamos seus dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para criar e gerenciar sua conta, liberar acesso aos cursos adquiridos, processar compras e pagamentos, emitir certificados quando aplicável, enviar informações sobre cursos, enviar confirmações de compra, prestar suporte ao aluno, melhorar a experiência na plataforma, cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes, proteger a segurança da plataforma e enviar comunicações institucionais e comerciais quando autorizado.
5. Comunicações por e-mail e WhatsApp
Ao realizar cadastro, inscrição ou compra, você poderá receber comunicações relacionadas à sua conta, curso adquirido, confirmação de pagamento, avisos importantes e suporte.
Também poderemos enviar conteúdos informativos, novidades e ofertas relacionadas aos cursos do CSM Play, desde que respeitadas as regras legais aplicáveis e a possibilidade de descadastramento.
Você poderá solicitar a interrupção do envio de comunicações promocionais a qualquer momento.
6. Cookies
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da plataforma, manter o usuário logado, processar compras, melhorar a navegação, analisar desempenho, personalizar conteúdo e medir acessos e comportamento de navegação.
Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso poderá prejudicar algumas funcionalidades da plataforma, como login, carrinho, checkout e acesso à área do aluno.
7. Compartilhamento de dados
O CSM Play poderá compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para a operação da plataforma, como processadores de pagamento, sistemas de hospedagem, ferramentas de envio de e-mail, plataformas de automação, plugins e serviços essenciais ao funcionamento do site, prestadores de suporte técnico e autoridades públicas quando houver obrigação legal.
Não vendemos dados pessoais dos usuários.
8. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é absolutamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também proteja seus dados de acesso, mantendo sua senha em sigilo e evitando compartilhamento de conta.
9. Por quanto tempo os dados são mantidos
Os dados pessoais poderão ser mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, manter o histórico acadêmico do aluno, garantir acesso aos cursos, cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, resolver disputas, prevenir fraudes e proteger direitos da plataforma e dos usuários.
Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
10. Direitos do titular dos dados
O usuário poderá solicitar, conforme a legislação aplicável, confirmação da existência de tratamento de dados, acesso aos dados pessoais, correção de dados incompletos ou desatualizados, exclusão de dados quando aplicável, revogação de consentimento, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável e oposição ao tratamento quando cabível.
As solicitações podem ser feitas pelo canal de contato informado nesta Política.
11. Dados de menores de idade
A plataforma é voltada a profissionais, estudantes e adultos interessados em capacitação clínica.
Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso seja identificado cadastro inadequado de menor de idade, poderemos remover as informações relacionadas, conforme a legislação aplicável.
12. Links externos
O site pode conter links para páginas externas, redes sociais, plataformas de pagamento ou outros serviços.
O CSM Play não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade das plataformas externas que acessar.
13. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
14. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
E-mail: contato@reinaldolima.com.br